1、需确认：如果是ios用户，反馈主图定位正常但自驾导航无法定位：上一次重启手机的时间如超过50天，请您重启手机后尝试。
2、主图和导航情况下光标(定位)都不动：
①查看手机是是否开启定位。
②开启gps定位、wifi、移动*后，依旧无法定位。
③如果确认定位和应用权限都已经开启，但仍无法定位。建议您尝试以下方法：gps定位与天气情况，车辆所处位置，内置gps模块强弱有关，建议您将手机的gps关闭再重新打开，到空旷地方重新尝试或是检测一下手机gps模块。
④如果安卓手机安装app“gpstest”后，发现手机gps定位正常，但是高德地图仍无法定位。需要您提供下手机品牌、手机型号、手机系统版本、高德软件版本、点击设置-关于高德地图，快速联系点击上方的小飞机图标10次，出现的界面*过来、手机gps监测截图给高德*。
3、主图定位正常，但导航定位异常。也同样提供上述所需*。