1、站岗站姿的培训；
2、熟知对讲机的使用；
3、部门：客服部早会流程
4、了解延年酒店基本情况；
5、迎宾员岗前一周培训计划
6、部门：客服部 大迎宾工作流程
7、⑦每天*vip，一对一管维护细；
8、两例会制度、时间、口号的了解；
9、仪容仪表、礼貌用语的初步了解；
10、*后，预祝这次运动会*成功！
11、本迎宾服务礼仪规定x月x日起执行！
12、下班时间做整理，快乐业绩好心情！
13、学习岗位职责、日工作流程及标准；
14、①化好淡妆来营业，吃完早餐再进店；
15、②勤把卫生来整洁，货品补充早时间；
16、③手机统一放柜里，上班时间无玩心；
17、④热情销售要积极，笑脸迎宾服务勤；
18、⑤销售指标牢记心，细化到天到个人。
19、⑥进店低时熟货品，了解仓存要熟记；
20、⑧同事之间要协助，陈列搭配人人行；
21、第二天：上岗前仪容仪表的要求及规范；
22、你的学校)为你铺就成功之路（校内横幅）
23、欢迎你来(你的学校)学习深造（大门横幅）
24、选择(你的学校)就是选择了成功（校内横幅）
25、第五天：熟悉各大小厅位置、容纳人数、台位；
26、大送宾流程（以22:00结束营业为例） 部门：客服部
27、熟悉酒店各区域分布、宿舍环境及前厅卫生区域；
28、第三天：熟悉二楼楼面包厢所在位置及包厢人数；
29、第四天：熟悉三楼楼面包厢所在位置及包厢人数；
30、部门：客服部 小送宾流程（以22:00结束营业为例）
31、各位*、来宾、裁判员、运动员、老师、同学们：
32、校兴我荣我为(你的学校)献计献策献爱心（食堂横幅）
33、迎宾着装：肩披红绶带（“华友电器欢迎您”字样）；
34、今天选择(你的学校)就读 明天保障事业成功（校内横幅）
35、互帮 互学 互敬 互让 和谐校园靠大家建成（宿舍楼条幅）左
36、自尊 自爱 自立 自强 美好形象由自己树立（宿舍楼条幅）右
37、力致服务 力致实用 力致就业 培养创新人才（教学楼条幅）左
38、面向现代 面向世界 面向未来 坚持科学发展（教学楼条幅）右
39、店铺行为标语】 把它挂在店内每天当歌唱，自然它成了习惯。
40、发展个性、培养特长 提高素质 适应经济发展需要（食堂横幅）、
41、第七天：对其他部门员工进行了解与速记名字及职务，及时沟通；
42、衷心感谢*各界新老朋友对我校的理解与支持（办公楼条幅）左
43、迎宾口号：“上午好（中午好、下午好、晚上好），欢迎光临”；
44、热烈欢迎对(你的学校)无限信赖与支持的广大家长（迎宾楼条幅）左
45、热烈欢迎满怀求知渴望来(你的学校)深造的莘莘学子（迎宾楼条幅）右
46、人不分贤愚美丑 树雄心 立壮志 必将成就*大事业（宿舍楼条幅）右
47、衷心感谢上级教育行政部门*对我校的关爱和支持（办公楼条幅）右
48、爱心育人 情感动人 道理服人 制度管人 构建和谐校园（教学楼条幅）右
49、迎宾位置： 一楼入门内右旁（离门口1米处），商场二楼楼梯口，一共2岗；
50、地不计南北西东 讲诚信 有爱心 定能融入(你的学校)大家庭（宿舍楼条幅）左
51、法规正校 诚信立校 质量兴校 特色强校 打造品牌(你的学校)（教学楼条幅）左
52、第一天：熟悉酒店人事构造（董事长、副总及各部门*人员名字及职务）；
53、该柜台有执行专项促销活动时，取消迎宾轮值时间，有下一个柜台直接轮值。
54、服务对象：所有进入东街商场的顾客、其他部门同事及*都要迎宾问好口号；
55、第六天：对店歌、形体礼仪、员工手册、考勤制度、福利待遇等的了解及掌握；
56、同事先顶替上岗，并填写《迎宾时间岗位交*表》，经双方签字确认后方可离开。
57、努力把我校办成观念先进、质量优秀、特色鲜明、设备完善的示范院校（教学楼横幅）
58、没有迎宾的人员不得与迎宾人员进行聊天、或长时间答话，一经发现双方各负激励2分。
59、该柜台在值班期间如果有违反到以上所操作规范的，当事人负激励2分，主管负*责任1分；
60、楼迎宾以手机数码柜共同完成，一天为两个时间段上午段、下午段。以班次值班来轮流完成。
61、该柜台人员在值班期间执行到位口碑好等情况，商场、柜台将该员工提报到公司参评优秀员工及服务礼仪资格。
62、熟记整个餐厅的餐位台卡与环境（包厢号、消防通道及延年实际酒店的基本情况）；对所有培训进行考核，上岗。