1、先检查手机是否调成了静音。没有的话，直接在通过手机的音量键，在手机桌面上就能调节手机的声音大小了。
2、进入设置来调节音量，在设置界面找到声音与振动，点击调节。
3、断开通话网络，重新拨打或者重启手机后拨打电话；
4、手机信号不良，信号弱、信号干扰等导致，需更换环境尝试；
5、检查听筒、扬声器和耳机处是否有灰尘杂质阻挡影响，若有请先清洗杂质；
6、若显现频繁出现，可以先更换耳机尝试，或者备份手机资料（电话号码和短信等）恢复出厂设置或刷机处理；
7、若无法解决，可以携带上发票和保修卡送往oppo客户服务中心检测。