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1、可以打电话咨询客服处理。
2、各乘车码间不能相互通用，在不同地区需要开通使用不同的乘车码。
3、如:广州的羊城通乘车码仅用于乘坐广州公交，广州地铁乘车码仅用于乘坐广州地铁，如果在宁波，则需要使用宁波轨道交通乘车码或者宁波公交乘车码。
4、微信乘车码方法：
（1）进入微信找到【我的】→【小程序】。
（2）搜索框中输入“乘车码”，点击【刷码乘车】。
（3）点击【允许】，允许小程序获取你的地理位置。
（4）“勾选”阅读并同意乘车码使用协议，*点击【立即开通】。
（5）手机号授权，点击【确认授权】，注：必须使用绑定的有手机号的微信才可以。
（6）开通免密码支付，解释说明：也就是当你乘坐公交车时刷乘车码，不需要输入支付密码即可自动扣取乘车费用。