1、以良好的形象迎候来宾，当来宾走近时，以站立姿态面带微笑主动问候；
2、了解来宾约定见面的部门或人员。
3、如果来宾是在约定的时间到达，应立即*被访者；
4、如果来宾才比约定的时间来的早，请其入座，款待饮料，递送书报资料以排遣时间，或轻松地和他们交流，使他们感到不被冷淡，待离约定时间前5至10分钟，再*被访者；
5、按照单位单位要求给来宾发放宾客卡，并提醒来宾离开前返还宾客卡；
6、正确引导来宾至他们要去的部门或者按单位要求安排*陪同前往；
7、来宾离开时，应礼貌送客，需要时间协助来访者预定出租车。