方法如下：
1、先安全关闭手机，同时按住音量上键、home键和电源键进入recovery蓝色英文界面；
2、进入recovery界面进行双清，按音量键表示选择，按home键表示确认；
3、按音量下键选择到wipe data，按电源键确认；
4、选择yes * all user data，按电源键确认；
5、按音量下键选择到wipe cache partition，按电源键确认；
6、选择yes wipe cache，按电源键确认；
7、返回到recovery主界面，选择reboot * now 重启手机即可。
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