可以通过以下途径解决：
1、协商：协商过程中，购房者应特别注意，尽量采用书面形式，同时保存好房地产*企业的书面答复；
2、调解：到消费者协会投诉，由消费者协会出面调解；
3、仲裁：仲裁应有书面约定，仲裁是一裁生效，不同于诉讼二审终审制；
4、诉讼：确定管辖*、起*起诉书、收集有关证据资料。
【法律依据】
根据《*高人民*关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条规定，商品房买卖合同约定，买受人以担保贷款方式付款、因当事人一方原因未能订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，对方当事人可以请求解除合同和赔偿损失。
因不可归责于当事人双方的事由未能订立商品房担保贷款合同并导致商品房买卖合同不能继续履行的，当事人可以请求解除合同，出卖人应当将收受的购房款本金及其利息或者定金返还买受人。