如果你是指电脑无法打开或浏览网页，你可根据以下情况进行排障：
宽带未连接。重新连接宽带。
路由器故障。拆除路由器后，进行宽带连接试用。
偶发性故障，如adsl断流，电脑内存数据溢出等。重启电脑、modem试用。
浏览器故障，应用不恰当的代理*。卸载一切浏览器插件，恢复ie浏览器默认设置试用。去掉代理*设置。重装浏览器程序。
ip地址、dns设置设置不当。一般家庭用户ip地址设置成自动获取，重设dns*地址。
*毒软件防火墙设置错误。临时关闭*毒软件防火墙试用，如果恢复正常，*被禁用项目，放行即可。