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1、忘记锁屏密码需要将手机恢复出厂设置，成功进入系统后，再重新设置新的密码或图案。
2、恢复出厂设置的操作方式为：在手机不插 u* 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 recovery 模式。
3、恢复出厂设置后，手机内的数据将被删除。如果恢复出厂设置后，可以直接进入系统，说明手机没有开启【查找我的手机】，不需要华为*密码即可重置锁屏密码或图案。
4、如果恢复出厂设置后，手机提示需要验证华为*及密码来*，根据以下情况来*的手机：如果记得华为*和密码：请按照提示输入正确的华为*和密码（连接 wlan 的情况下），按照屏幕提示进行*，进入的手机。
5、如果有华为*但遗忘密码：可以通过电脑登录华为云服务网站（），点击登录界面的忘记密码。重置密码后，请使用华为*和新重置的密码，*并进入的手机。
6、如果开启查找我的手机的华为*和密码都遗忘了：请先将手机连接 wlan *，点击手机界面提示的*帮助，在弹出界面中申请*，当申请发出后，按钮会变为*按钮。*通过邮件发送购机*扫描或复印件、meid或imei号、用于联系的邮箱或者手机号码到 hwsupport@ 邮箱。邮件发送成功后，请及时与华为* 4008308300 取得联系，申请远程解锁。