具体是要根据您的情况，有两种情况：
厂家直接购买
如果您是在戴尔厂家直接购买的机器，三包期内的质量问题，您直接联系销售代表，由销售代表帮您转接*，会进行硬件的诊断与质量问题的确认，确认之后就会申请重新生产一台进行更换。
过三包期之后，如果您的机器同一部件在一年内连续维修以上还出现问题，那么可以让售后服务点进行提交换机申请。
店面购买
三包期内的更换，需要联系戴尔售后，由售后进行诊断，确认质量问题可以在店面更换或者让售后直接提升更换。
过三包期之后，如果您的机器同一部件在一年内连续维修以上还出现问题，那么可以让售后服务点进行提交换机申请。