分两种情况：预约自动抢票失败后如何退款预约自动抢票成功想取消订单如何退款
预约自动抢票失败后如何退款
预约自动抢票如果失败，系统会自动原路退款退到你支付的*
预约自动抢票成功想取消订单如何退款请按下述退票流程操作，钱约定是工作日内退回原支付*，但通常内会收到退款
没有取纸质车票且距离发车前时：可直接登录*用购票账户直接退票。
a)登陆网，点击左侧退票按钮。
b)网页的右上角，点击“我的,在跳出的下拉菜单点击里面的“已完成订单（改/退）”。
c)进入到已完成订单页面后(可以根据“按订票日期查询”、“按乘车日期查询”两种方式查询订单)
d)在订单中，在要退的票前“勾选”，*点击“退票”。
距离发车时间不足时或已取到纸质车票：只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。
退票款将退回原支付*，一般工作日完成退款。