消费者可通过下列方式进行*：
1、先与经营者进行协商，解决纠纷；
2、协商不成的，消费者可以到当地的*或者消费者协会投诉；
3、可直接拨打12315热线，进行投诉；
4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；
5、向人民*提起诉讼；
6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
【法律依据】
《消费者权益保*》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民*提起诉讼。