*网线是否连好，可尝试重置路由器，在确认不是宽带问题的情况下，可按以下步骤进行：
1、插好网线后，点击连接宽带或wifi，输入正确*密码，连接。再鼠标右键点击桌面右下角的*连接图标，选择打开*和共享中心；
2、*点击更改适配器设置；
3、找到你需要连接的*，鼠标右击，选择属性；
4、在*选项卡里的列目下，点击internet协议版本4，再点击属性，都选择自动获取ip地址选项，*后确定，再同样方法设置internet协议版本6，确定后再重新回来输入*密码，连接；
5、如果仍无法连接，则鼠标右键点击桌面右下角的*连接图标，选择疑难解答；
6、根据处理结果按步骤解决。