方法如下：
1、用户需要先看下网线是否一头连接在光猫的lan口，一头连接在路由器的wan口，并且确保已经插紧接口；
2、网线直接连接光猫的时候，电脑是否能够宽带拨号。如果直接连接光猫宽带无法拨号的话，那么用户可以直接联系isp解决故障；
3、如果直接连接光猫可以宽带拨号的话，仅路由器无法拨号，那么请用户进路由器的*后台，*是否配置了宽带帐户和密码；
4、*密码输入正确的话，*路由器里的wan口*；
5、如果仍无法排除故障，用户将路由器恢复到出厂设置后重新配；
6、以上步骤做完依然没有排除故障，证明该路由器硬件已经损坏，只能拿去维修或者重新购买。
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