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1、首先启动word程序，看看错误的表现，*就弹了一个发送错误的报告，不管它，不要发送。
2、接着又恢复什么文档。x掉它。
3、再说什么“word上次启动失败”，使用安全模式启动word，那就试一试安全模式启动吧。
4、启动后，窗口显示为安全模式，而且还恢复什么什么的.....。
5、关闭word时，说窗口中有未曾打开的文档，是否下次要查看这些文档等等。
6、经过上面这一些错误的表现，判断是word的模版被损坏了，需要清除坏的模版，*让word重新建立新的模版。清除旧模版方法，在“开始”处，打开“运行”程序，在其中输入%appdata%microsofttemplates 按确定。
7、进入到word的模版文件夹内，有一个模版文件normal.dot。还有一个带隐藏属性的同名文档。
8、选择这两个文件，*将它们全部删除。
9、再去打开我的文档试试，这时word已经能正常打开了，word修复成功。