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1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户*的安全，电信将宽带*和用户的物理端*了绑定，数量上也做了一对一的绑定。这样，该*只能在一个物理端口上使用（即*了adsl*的漫游），而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。
2、*被他人盗用：在宽带*没有绑定之前，adsl用户的*经常会被他人盗用。一旦adsl宽带*被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。
3、故障时一定要仔细判断，尤其是*前与后的空格，很难分辨出来；另外在输入用户名和密码的时候注意区分字母大小写。所以当出现691错误时，首先把原来的*和密码删掉，重新输入正确*及密码。
4、*欠费：adsl宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该*暂时停用，用户交清欠费后，*不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。（*欠费可能是宽带到期欠费停机，另外也有可能是合账的号码，即跟宽带绑定的号码欠费也会导致宽带停机。宽带到期的用户可以续办宽带，合*码欠费的用户可以缴清合*码的欠费。）
5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致mac地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。
6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，*网卡是否正常工作。
7、猫（modem调制解调器）的设置问题，和*联系，一般这种问题*免费包换。
8、有时在电脑突然*时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。
9、使用vpn由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。
10、*问题则需要联系对应*处理。（目前国内*有：中国电信、中国移动、中国联通）。
突然出现691的情况，绝大多数都是因为，宽带欠费所致。解决方法非常简单，你只需拨打*供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误691，等待解决即可。供应商电话：电信10000，铁通10050，联通10010。
11、宽带*没有在所对应的开户地点使用。
12、电脑网线错接到了猫的itv端口上，请改接到其它端口来上网。
13、请删除当前拨号连接，并重新创建拨号连接尝试。