vip的优惠一般包括三个层面：
1、购物优惠，如折上折、积分兑换、会员日等。
2、服务优惠，如免费打理、免费保养等。
3、礼品优惠，如生日礼物、旅游卡、购物卡等。
vip的服务一般包括三个步骤：
1、档案建立与档案更新，档案建立对于首次vip顾客，档案更新是按照vip规则，定期升级或淘汰vip。
2、档案*，有了vip档案后，需要根据vip的后续消费对档案进行动态*，如消费查询、积分查询、积分兑换、生日查询、晋级查询、淘汰查询、等级分类、属性分类等。
3、档案经营，vip机制作为门店重要的经营手段，是要给生意带来利益回报的，因此在档案*的基础上，还要对档案进行经营，如与顾客的日常联系、购后回馈、短信提示、顾客座谈以及根据核心顾客的属性特征和消费特征来调整优化商品*等等。
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