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最近，一些北京居民收到了健康宝弹窗3的提示。那为什么会收到弹窗3的提示？弹窗之后又该如何解除呢？“小问”就此也多方走访了解，为居民答疑解惑。北京健康宝出现弹窗3的市民，打开信息自查页显示的提示文字写着：根据北京市防疫政策及相关流调数据，您可能与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查。也就是说，收到北京健康宝弹窗3的居民被大数据划定为确诊病例或涉疫风险区域时空关联人员。在朝阳区某小区的业主群中，刚从内蒙返京的张女士（化姓）就表示，自己到京后，北京健康宝出现了弹窗3的提示。另一位住在社区的王先生则表示自己没有出京，但路过了疫情风险点位也收到了弹窗3提示。对此，他们所在的社区工作人员解释说：
朝阳区某社区工作人员：无论京内京外，到访或路过疫情风险点位都可能被大数据扫到，划定为风险人群。
对于这类在京或已经抵京的居民收到弹窗3的情况，这名社区工作人员表示，需要第一时间向社区报备，接受风险排查。
朝阳区某社区工作人员：情况不一样，根据你去过的地方的风险等级，有的是三天两检，有的是居家隔离7天，之后去社区签署承诺书，排除风险后就可以解除弹窗。
另外，由于疫情动态不断变化，具体的政策每天都在更新，市民需要及时咨询属地社区，根据最新规定执行。如果有的居民去过低风险地区，只需要落实3天2检，在做完核酸检测、前往社区收集信息之后就可以做弹窗解除了。但中、高风险可能就得再加7天。
朝阳区某社区工作人员：当天来社区咨询，有可能一开始告诉你三天两检，但随着（疫情动态和）政策变化，也可能让你继续再居家七天。
北京健康宝弹窗3的提示语中也明确写有：若您在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。如果没有及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险；期间如造成疫情扩散，需要承担防疫相关法律责任。
另据记者了解，还有部分北京居民是在外地或者进返京途中收到健康宝弹窗3的，这类人群又该怎么办呢？记者也咨询了北京市多个区不同的社区工作人员，得到的回复都是：社区无法解决京外人员的弹窗，这类人员可通过12345北京市民热线或12345微信公众号按要求上传所需资料自行申诉纠错。
西城区某社区工作人员：人不在北京的，得自己去12345公众号纠错申诉才行。
这名工作人员还强调说，申诉成功，顺利返京后，也需要第一时间向京内居住地的社区进行报备。
另外昌平区某社区工作人员还提示居民朋友，出京前，可以先咨询到访地的属地社区，了解当地的疫情风险等级。
刘晓峰：市民增强防控意识，切实履行个人防控责任，坚持不去中高风险地区和7日内出现本土疫情的县（市、区、旗）旅行或出差，进返京人员严格执行进返京防疫政策，主动向社区、单位等相关部门报备，途中做好个人防护，如出现涉疫风险，就地配合落实防疫措施，暂缓进返京。返京后开展3天2检，抵京24小时内完成一次核酸检测，间隔24小时后、72小时内完成第二次核酸检测，7日内不聚餐、不聚会、不前往人员密集场所。做好健康监测，出现发热、干咳等症状，及时主动向社区报告，按规定就医。请与官方公布的病例活动轨迹有交集人员，风险地区进返京人员，接到电话、短信、健康宝弹窗、健康宝黄码或红码提示风险人员，立即主动向社区、单位、宾馆等报告，配合做好集中隔离、居家隔离、健康监测、核酸检测等各项防控措施。