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“我妈突然昏迷住进了ICU，急着要用钱支付治疗费，她资金买理财产品去了，能不能帮我想想办法？[流泪]”近日，宁波分行营业部接到一通紧急求助电话。安安边了解情况，边安抚客户家属情绪，并立即上报领导，经与总行的沟通，认定客户满足赎回理财产品的需求。但由于客户处于昏迷中，客户家属又不知其交易密码，无法操作。
如重置银行卡密码，则需客户本人办理，客户家属准备辅助文件又需大量时间，ICU客户病情复杂紧急，安安决定开通绿色通道，准备把银行“搬进”医院。
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“我妈突然昏迷住进了ICU，急着要用钱支付治疗费，她资金买理财产品去了，能不能帮我想想办法？[流泪]”近日，宁波分行营业部接到一通紧急求助电话。安安边了解情况，边安抚客户家属情绪，并立即上报领导，经与总行的沟通，认定客户满足赎回理财产品的需求。但由于客户处于昏迷中，客户家属又不知其交易密码，无法操作。
如重置银行卡密码，则需客户本人办理，客户家属准备辅助文件又需大量时间，ICU客户病情复杂紧急，安安决定开通绿色通道，准备把银行“搬进”医院。