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作为广大计算机用户常用的杀毒软件之一，360安全卫士可以保障我们的电脑在互联网世界中的安全。但是，在使用过程中我们难免会遇到一些问题，例如：360打不开或无法启动等问题，那么出现这些问题我们该怎么解决呢？360安全卫士需要运行在正确的系统环境下，否则就会出现开不了的情况，因此，我们首先要检查系统环境是否满足要求。针对不同的Windows系统版本，360安全卫士所需要的最低版本是不同的，具体详情可以去360官网查询。如果我们的系统版本不足要求，那么就需要升级操作系统或者下载符合该版本要求的360安全卫士。除此之外，我们还需要检查计算机是否缺少必要的系统扩展程序，例如.NET Framework程序等，缺少这些程序也会导致安全卫士无法正常运行。
如果检查过系统环境，还是无法解决360安全卫士打不开的问题，那么我们可以试着重新安装该软件。在开始重新安装前，我们需要先卸载原来的360安全卫士。方法是点击“开始”菜单下面的“控制面板”，找到“程序”选项，然后在程序列表中找到360安全卫士，右键选择“卸载”即可。然后我们可以去官网重新下载安装包，安装完成后，重启电脑试试是否能够正常启动。
有时候，我们即使检查过系统环境并且重新安装了360安全卫士，还是会遇到该软件无法正常启动的问题。这时候，我们就需要检查该软件的配置了。启动360安全卫士失败的原因有很多，例如：电脑中病毒太多，360安全卫士设置有误等。为了顺利启动，我们需要检查该软件的配置是否正确，例如：是否有调整开机启动项，是否设置了防火墙阻止了该软件等等。我们可以在安全卫士的设置中进行相关修改或者手动将其添加到防火墙的例外列表中。
以上方法都尝试过，仍然不能解决360安全卫士无法启动的问题，那么我们就可以寻求官方帮助了。在这里，我们可以到360官方网站或者社区中去发帖求助。在发帖求助之前，我们需要准备好相关信息，例如：360安全卫士的版本、电脑的操作系统和具体的问题描述等。当然，在等待官方解决问题的同时，也可以尝试着下载其他杀毒软件来保障电脑的安全。