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结衣，轻小说《刀剑神域》及其衍生作品中的主要人物之一。在游戏世界是桐人和亚丝娜的养女。真实身份是SAO的“精神状态管理支援用程式，试作品一号”即AI（人工智能），负责管理、护理SAO玩家精神状态的程序。拥有人类的感情模仿机能（人类的感情）。真实身份是SAO的MHCP，维护玩家精神健康的咨询用AI，当游戏变质为死亡游戏时被剥夺了主动接触玩家的权限。在有义务却没权力执行的矛盾累积下，AI出现错误并遗失部分记忆，游荡到发出强烈正面情感的桐人和亚丝娜附近并被发现和收养。在前往一层黑铁宫时重新接触安置在那里的紧急管理界面时，记忆被修复并道出自己的真正身份，也因此被Cardinal系统发现。在被系统删除前，经过桐人的努力，得以道具状态保留下来，程式储存在桐人的NERvGear中。
虽然只是AI，却拥有不输给人类的丰富感情（本人却表示那只是透过模仿及学习的结果），个性有如孩子般天真无邪，把桐人和亚丝娜当成真正的“爸爸”和“妈妈”般仰慕。取回身为AI的记忆后，变成会用正式的语调讲话。
在延用SAO系统的ALO中，以“导航妖精”的身分复活。辅助桐人进入ALO，挑战世界树，一起寻找妈妈亚丝娜。
于ALO事件后定居在桐谷和人房间的电脑主机，在现实世界中会透过手机来对话。拥有任何检索达人也比不上的情报能力，和人等人经常倚赖结衣的帮忙完成学校作业。
在死亡游戏SAO开始后，原本作为负责管理、护理SAO玩家精神状态的程序但在游戏开始当天却被系统无原因强制阻隔。因此只能继续监控玩家感情、健康数值，但由于玩家数值极其糟糕，结衣精神系统发生错乱。但后来发现精神状态完全不同的桐人和亚丝娜，漂浮在艾恩格朗特第22层森林中寻找桐人和亚丝娜，后认正在过新婚生活的桐人（桐谷和人）和亚丝娜（结城明日奈）为父母。除了记忆错乱，身边还有许多不可解的Bug现象。
为帮助结衣找回记忆，桐人和亚丝娜来到起始城镇迷宫区，帮助由莉耶尔救出其男友。后结衣为桐人、亚丝娜消灭掉守城GM管理BOSS，取回了自己的记忆。但因触犯系统管理权限而被强制消除，但在最后一刻桐人及时将其转移至自己的NERvGear内存里挽救了结衣。
死亡游戏SAO结束后，桐人为寻找被困在ALO中的亚丝娜而进入ALO。并且以“导航妖精”的身份复活结衣。遇到了莉珐（桐谷直叶）。在21话末尾中发现亚丝娜的位置，一同辅助桐人挑战世界树并寻找妈妈亚丝娜。ALO事件后定居在桐人房间的电脑主机中，并且和桐人、亚丝娜一同攻略新生ALO。拥有任何检索达人也比不上的情报能力，桐人等人经常依赖结衣的帮忙完成学校作业。
在幽灵子弹篇中，结衣和母亲亚丝娜与伙伴们在ALO内观看GGO“第三届BoB大赛”实况转播时，发现死枪是前SAO“微笑棺木”公会的生还者，而后用严刑拷打的方式从菊冈诚二郎口中逼问出桐人潜行的医院，与母亲亚丝娜赶到了正与死枪进行死斗的和人身边守护着桐人。
新生ALO开通后，结衣和桐人、亚丝娜等人进行攻略圣剑任务。在任务过程中遇到了被巨人之王所囚禁的美神“弗蕾亚”，并和其组队，在任务最后时间击败了巨人之王。帮助桐人拔掉插在世界树根部的断钢圣剑，取得了圣剑任务的成功。
圣剑任务结束后，在27层BOSS争夺战中和父亲桐人一同帮助母亲亚丝娜和瞌睡骑士团对付其他争夺BOSS挑战权的公会，并且和桐人、亚丝娜掩护瞌睡骑士团攻略新生ALO上空“浮游城”艾恩葛朗特的boss。
在Alicization篇中，结衣告诉母亲亚丝娜桐人所失踪的位并给母亲亚丝娜资料得知失踪后的桐人所在处，并和母亲亚丝娜找寻到在SoulTranslator中进行神经复原的桐人，也得知菊冈诚二郎等人暗中进行的“A.L.I.C.E”计划的真相。后和父母桐人、亚丝娜并肩作战、在Under World战争中获得胜利。
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