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新浪游戏讯 1月20日消息，暴雪和网易正式公布了《炉石传说》因服务器故障而回档的补偿方案，只要曾经在2017年1月18日18点前登录过游戏的玩家，均可获得1000游戏金币及15个卡牌包。这次服务器故障是《炉石传说》自上市以来一起罕见的事故。我们将认真对待并竭力避免再次发生。虽然最终无奈选择了游戏回档，但我们深知大家曾经投入的时间、心血和热情都不可替代。
我们衷心感谢大家对《炉石传说》的支持、包容与喜爱。每一位玩家、以及大家在游戏中的体验，我们都十分珍视与在意。我们也衷心希望这次服务器故障不会影响大家向天梯顶峰的攀登、在竞技场称雄的努力，对卡组构筑的精研探索，以及与亲朋好友切磋的欢乐。我们将一如既往地在《炉石传说》上倾注努力与用心，使它继续为大家带来快乐与享受。
对于本次回档给广大玩家带来的烦扰、不便以及损失，经过暴雪与网易的内部讨论，我们拟定了以下的补偿方案，以表达我们的歉意。
只要曾经在2017年1月18日18点之前登录过国服《炉石传说》的玩家，均可获得与25卡牌包等值的补偿，具体如下：
• 15个卡牌包：经典卡牌包x5、上古之神的低语卡牌包x5、龙争虎斗加基森卡牌包x5
对于玩家在受影响期间（即2017年1月14日下午15点20分至1月18日18点），使用真实货币、战网点数或金币在游戏内购买的物品，我们也会为玩家陆续复原。详情如下：
一、对于在受影响期间（即2017年1月14日15点20分至1月18日18点）通过使用战网点数、苹果支付、在线支付、天猫店等渠道购买物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作：
玩家将获得在受影响期间所购买的全部门票数量，但系统可能仍然只显示1张。
例：如您在受影响期间，使用真实货币或战网点购买了5次竞技场入场门票，那么尽管系统只显示您拥有一张门票，但您实际上总共可以得到5次竞技场入场次数。
由于无法恢复之前在迎新合集中获得的随机经典职业传说卡牌，因此购买了迎新合集的玩家，将直接获得1600奥术之尘作为补偿，您可以自主选择合成自己心仪的卡牌。
第一次达到传说的玩家， 将会陆续追溯获得的传说卡背，并且将在稍后复原到玩家账户。
第一次获得竞技场12胜的（钥匙）记录将会被保留，并且将会在稍后复原到玩家账户。
二、对于在受影响期间（即2017年1月14日15点20分至1月18日18点）使用游戏金币购买了游戏物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作：
虽然无法恢复卡包、竞技场记录，但玩家持有的游戏金币数量已回档到事故发生前（即：2017年1月14日15点20分）的状态。
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