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对此，舒肤佳（美国宝洁公司日用品品牌之一）回应：“舒肤佳纯白香皂的配方中为了调节香皂的色泽，添加了微量的调色成分，正常使用不会对皮肤产生影响。产品在上市前都经过严格的安全评估和全面检测，并符合中国有关法律法规对产品质量的要求，是合格合法的产品。”有网友看完回应后表示：“这回应也真够硬的，荧光剂不是为了调色，应该是为了增白吧，正常使用不会对皮肤产生影响，怎么样算正常使用呢？”“合格合法就行，但是我不会再用了。”也有网友表示“微量荧光剂又没啥，不要被带节奏了。”
据悉，据国际食品包装协会发布的一份调查报告中称，根据医学临床实验，荧光物质一旦进入人体，就可能对人体造成伤害，如果剂量达到一定程度还可能使人体内的细胞发生变异，成为潜在的致癌隐患。