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“当时她手上拿着手机，可能因为太专注没有注意到电梯门关闭，头就被夹住了，然后电梯就直接降到了负一楼，当时她一直悬在半空。电梯门一打开，她就倒了下来，头和身体还连在一起。我们都被吓坏了，赶紧往外面跑。”，事发后，医护人员赶到现场，现场并未发现其余伤者，据民警核实，24岁死者名为王芳，山西人，是该大厦一医院的实习女护士。深圳女护士电梯被夹身亡 或因工人违规使用润滑油
本月15日，深圳市罗湖区笋岗东路长虹大厦内的1号电梯出现故障，一名女实习护士被夹头部死亡。17日下午，深圳市特设处处长张少标向记者介绍最新进展，技术组专家在事故电梯勘察中初步发现，电梯制动器制动臂上销轴使用了不当的润滑油进行润滑，这些润滑油容易进入制动鼓及制动闸瓦之间，这是一种极为危险的状态。
深圳市特种设备安全检验研究院副院长鲍献华进一步解释说，维修工在给事故电梯润滑时违规使用了机油，这种液态的润滑油容易向下流进电梯的“刹车片”里，导致其制动力下降，一旦电梯满载或超载，就会出现“溜车”现象。而按照正常操作，维修工应该使用固态润滑脂。
据调查，出事电梯于1992年出厂、1994年登记使用，为SP-VF型号的三菱品牌电梯，维保单位为伟达电梯（深圳）有限公司，发生事故前三天刚进行了一次电梯维保作业。