1、*线路故障；
2、路由器上网置错误，需要重新配置路由器；解决方法重置路由器，重新设置拨号；
3、路由器硬件损坏，解决方法更换新的路由器。
家庭*环境布线：
1、有调制解调器：调制解调器到路由器wan口；路由器llan口到电脑；
2、没有调制解调器：网线到路由器wan口；路由器lan口到电脑。
重置路由器方法：
1、路由器按钮reset按钮，长按5秒，路由器面板的指示灯全灭*又亮，就表示重新设置了。
设置路由器拨号：
电脑ip、dns设置自动获取；
1、打开浏览器输入路由器地址进入路由器输入用户名、密码；
2、在设置向导里，选择pppoe拨号这一项，按提示步骤输上上网的用户名和密码，保存；
3、在*参数wan设置里，选正常模式在连接的三个选项，选择pppoe拨号这一项。后就是选择自动连接，保存，退出。