原因可能如下：
1、手机里面可能有后台走流量的软件；
2、可能手机有恶意软件，可以关闭上网功能；
3、可以直接打电话向人工服务咨询。
解决办法：
1、运行完程序如浏览器、电子邮件等功能后，应按“返回键”退出，如果按“主屏键”，应用程序仍在后台运行，不是真正的关闭；
2、如果手机中设置过电子邮件，可以进入电子邮件登录界面后点击菜单键，*帐户设定，再点电子邮件*频率选择“从不”；
3、有些第三方软件如市场类客户端软件，可能也会联网更新，如果手机中有安装过此类软件如安卓市场等，可以将该类软件卸载删除。