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不能上网试下下面几个方法：
1、笔记本看下无线wifi打开没有一般wifi快捷键ctrl f5.
2、如果连接的网线看下连接电脑的连接处是不是亮的，如果是亮的说明正常运行中。
3、右键网上邻居或者是*属性*连接看下是不是被禁用*了。
4、重启电脑试试
5、看下楼道供电系统是否正常供电（因为楼道供电一般就是是*供电）
6、打电话问电信提供你的*问下电信方是不是正常状态
7、手机不能上网看看wifi是不是正常运行，仔细核对你输入的密码跟路由器密码是不是相同的。
8、手机不能上移动*，可以打电话到电信公司问问什么情况，或者重新启动下手机试试，不要忘记*简单的要把移动数据打开。