保养流程如下:
电话预约。
进站接待。
服务顾问咨询,对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价。
服务顾问开派工单,交给车间,由车间主管派工。
维修诊*断,派工交给仓库,仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问,服务顾问加上工时。
服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,*车间*进行维修作业。
车辆在维车间修,维修完成,做自检和互检。
质量控制,车间主管或质检员做终检。
终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车。
修后电话回访,进行跟踪服务。
保养流程如下:
电话预约。
进站接待。
服务顾问咨询,对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价。
服务顾问开派工单,交给车间,由车间主管派工。
维修诊*断,派工交给仓库,仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问,服务顾问加上工时。
服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,*车间*进行维修作业。
车辆在维车间修,维修完成,做自检和互检。
质量控制,车间主管或质检员做终检。
终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车。
修后电话回访,进行跟踪服务。