方法及步骤：
耳机内进入异物。这种情况，找一个比较细的东西，清理耳机插孔，将里边的脏东西清理干净即可。
手机进水造成短路。这种情况，可以去修理店让专业人士修理。
尾插受损。看看是否是因为耳机插口的铜片叠在一起，如果是，直接用针挑开就可以解决了。
手机尾插是否发霉生锈。很多手机因为使用环境潮湿，再加上内部进入异物，可能会出现发霉生锈的情况，这种情况用刷子刷一下即可。
主板保护管损坏，这属于严重的硬件问题，应该找专业人士修理。
软件问题：可以尝试插拔耳机，看是否还是耳机模式，如果是，可以进入情景模式设置。如果上边步骤不行，可恢复出厂设置尝试。