一、凤凰知音卡兑换物品方法如下：
选择奖励类别：免费机票或免费升舱；
选择目的地及航空公司，*从奖励兑换区域表中找出该目的地所属奖励区域；
依照所选奖励类别及奖励区域，从奖励兑换表中根据您所选择的不同舱位等级查阅所需兑奖里程数；
在航班起飞以前到国航直属售票处、国内营业部或各驻外办事处兑换免费机票、免费升舱奖励即可。
二、里程数获得规定：
白金卡、钛金卡：每消费十五元*可累积里国航奖励里程。
金卡、普同卡：每消费十八元*可累积里国航奖励里程。
三、国际及地区区域划分：
a区，中国*：北京、上海、广州、青岛、西安。
b区，港、澳、台：中国香港、中国澳门、中国台北。
c区，北亚：东京、大阪等。
d区，东南亚：新加坡、曼谷等。
e区，南亚：德里。
f区，欧洲：莫斯科、巴黎、伦敦等。
g区，大洋洲：悉尼、墨尔本。